销售团队管理培训课程：打造高效销售团队

时间：1天 

一．认识销售团队

1、高效销售团队基本概念（什么是销售团队？什么是高效率销售团队？影响销售团队效率的因素有哪些？）

工作效率（包括业绩、效率、投入产出比、质量等）

行为结果（客户满意度、交流通畅、创新、参与程度）

成员观点（凝聚力、参与感、自豪感、身份认同感）

2、复杂的销售团队心理（客观认识销售团队心理，不天真，也不偏激）

亲近感

归属感

利他主义

3、既有互助也有竞争（团队良性发展的必须）

4、销售团队协作的乐趣

二．销售团队发展的5阶段模型（简单却实用的销售团队发展阶段模型，让大家从理性上明白销售团队成长的规律，从而做到未雨绸缪。）

1、组建期

2、激荡期

3、规范期

4、执行期

5、休整期

三．提高团队效率的6条法则（销售团队由个体组成，只有个体之间联系紧密，团队的价值才能充分发挥。提高销售团队效率的6条法则就是围绕着如何密切销售团队成员关系展开。）

1、增进情感，密切销售团队内部关系（个人有个人的情商，团队有团队的情商，正确培养销售团队的情商，是处理一切销售团队事务的基础。）

2、树立销售团队成员的自豪感（有了自豪感，销售团队的事情就是自己的事情，就会真正用心，上心。）

3、换位思考，彼此尊重（自豪感不会凭空产生，换位思考和彼此尊重是培养自豪感的必经之路。）

4、建立并调整销售团队制度（没有规矩不成方圆。前面所说的都是基础，这里要强调什么该做，什么不该做。）

上下级沟通的4大“潜规则”

员工必须知道的职场生存准则

销售团队生存的“十大禁忌”

5、横向思维（所有的制度都有局限性，如何处理规定以外的突发状况和意外情况，其实是有章可循的。）

6顶思维帽处理意外状况

6、合理分配销售团队成员的角色（正确认识自己的角色，履行自己的职责，是对彼此为对方负责的具体落实，是团队信任的体现。）

取得信任的3个条件

建立互相合作的信赖文化

建立相互分享的给予文化（重点讲如何授权）

四．处理销售团队中的人际关系（这是大原则下面的具体实操，没有实操，只有原则是无法把销售团队建设落到实处的。）

1、表扬（赞美）

2、鼓励（肯定）

3、批评

4、谈心

5、沟通（协调）

五．不得不提的激励（激励是销售团队建设中不可缺少的一部分，激励不是简单的喊口号发奖金，而应该是融入到每个人内心深处的深层动力。）

1、激励首先是意识

2、兴奋剂疗法与无知无畏的勇气

3、精神激励与物质激励

4、短期行为和长期动力

5、自我激励

6、让激励成为工作的常态

7、销售团队激励的细节

六．销售团队的根本目的：达成目标！（组建销售团队不是过家家，没有目标，再融洽的关系也没有意义。这是所有行为的指向和目的。）