一次去一家企业讲课，该公司负责培训的张经理问我，怎么样才能知道员工真正需要的培训需求呢。他说，他们公司每年做四次集中的大型培训，每次培训前都为员工的培训需求犯难。有时候他们制订的培训课程，领导很满意，但员工不喜欢；有时候员工很想听，但领导不高兴。所谓的众口难调，在培训中确实是这样的。

赛思东方的培训顾问认为，培训需求的建立很简单，一共四个步骤：

1、根据职务说明书确定培训要求。

大多数公司都有职务说明书（岗位说明书），标准的职务说明书里面有一项“任职资格”，任职资格里面除了教育水平、工作经验等项目之外，一般还有两项：需要的技能和知识。我们根据这两项，基本上能确认该岗位的员工在工作当中需要掌握的知识点以及技能要求，这些就是我们确认员工培训需求的输入要素。

2、根据员工培训记录确定员工已经掌握的技能。

一个培训体系比较完善的公司，应该有每个员工的培训记录，即记录每个员工在企业中参加过哪些培训。如中国移动研究院的培训，每人都有培训学分要求，每人都有自己的培训档案，这样培训经理就很容易的知道哪些人参加过哪些培训，并根据培训学分给每个学员进行绩效考核，甚至影响到员工的晋升。

3、上述两者相减确定培训需求。

有了上述两个数据，两者相减便是企业真正需要的培训需求（或者是欠缺的技能，然后转化成培训需求即可）。再根据培训需求各项课程要参加人员的数量以及紧迫程度确定培训计划即可。

4、通过需求调研进行补充

以上三个步骤进行下来，难免有一些遗漏，或者说不全面的地方，所以需要进行补充。需求调研最有效的方式是问卷调研，通过问卷调研的方式来了解员工的需求。赛思东方特制的培训需求调研问卷有助于公司确定员工的培训需求。

当员工的培训需求确定以后，就可以制订企业的培训体系了，如果需要建立培训体系，也可以致电北京赛思东方管理咨询有限公司，赛思东方（www.senseoriental.com）将为您免费制订公司的培训体系。