主要背景：
 资深服务礼仪、沟通、职业素养培训师
 资深银行、电信、等行业营业厅员工训练专家；
 IPTS国际职业培训师行业协会高级培训师、中国（香港）国际礼仪学院高级培训师、中国东方礼仪培训网首席讲师
 国际注册心理咨询师、高级人力资源管理师。
 曾任职雅芳(中国)有限公司培训部经理、高级内训师、东三省区域总监；
中国平安保险黑龙江分公司培训部经理
 擅长营业网点员工综合能力提升培训，多年的外企、保险培训管理工作中，积累了丰富的网点员工培训与管理经验，
 同时通过多年研究客户心理与员工服务过程中的各种思维、心态、意识等方面问题，总结出一套完善的、适用的、同时更切合80、90后的课程，并加以实践，形成了自己独特的课程体系。
 同时，在咨询公司任职期间，积累了大量的项目运作经验，总结出更实用与合理的项目运作体系，在实践过程中获得客户认可

金牌课程
银行&移动员工训练系列课程：

服务与礼仪系列
 《服务礼仪》
 《商务礼仪》
服务与沟通系列
 《知人知心的沟通艺术》
 《高效客户沟通技巧》
服务与心态系列
 《服务从心开始》
 《阳光心态》
服务与情绪系列
 《服务情绪管理》
 《压力与情绪管理》
服务与营销系列
 《营业网点主动服务与营销》
 《服务创造价值》
服务与意识系列
 《优质服务意识塑造》
 《职业化意识塑造》
服务与投诉系列
 《营业厅客户抱怨投诉处理技巧》
 《化危机为转机---疑难投诉处理与服务补救培训》
服务与管理系列
 《营业网点的现场管理》
 《卓越班组建设》

曾辅导营业厅网点建设典型项目

 晋商银行营业厅服务力提升项目
 建设银行标杆厅员工服务能力提升项目
 青岛交通银行标杆厅打造项目
 北京浦发银行标杆厅打造项目
 中国移动世博标杆示范营业厅服务提升项目
 中国移动提升客户满意度课程开发项目
 上海联通营业厅服务力提升项目

授课风格

王老师具有完整、丰富的理论修养和灵活专业的实战经验。培训风格注重艺术性、魅力性、专业性；授课亲切幽默、轻松互动、擅长创意教学，并配有大量成功案例。注重与学员的互动与共鸣，应用丰富的实战经验并结合企业实际情况，点评精辟、具有针对性，广受企业和学员好评。