情景高尔夫-跨部门沟通培训课程 

【课程特点】

情境模拟+案例分析+角色扮演+分组辩论+专业测试+能力评估

一、培训方式

分组竞争+案例分析+情景模拟+角色扮演+测试评估+头脑风暴+游戏活动+辩论PK

二、培训对象

部门主管、经理、总监、副总等各级管理者

三、培训目标：提高部门之间的沟通合作的能力

1、  明确管理者的角色定位

2、  认识同事的管理及工作风格

3、  正确的理解同事的行为特征

4、  建立良好的合作氛围

5、  科学协调同事间的沟通关系

6、  正确处理同事的合作，确保任务顺利进行

7、  优势互补、合作增效

8、  提高组织的整体工作绩效

四、培训大纲

第一部分：管理者的角色认知

一、正确认识自己的角色

二、认清自己的岗位职责和工作权限

三、清楚同事的岗位权限

四、管理者成长的四个阶段

第二部分：管理者的管理技能和领导力

一、管理和领导的区别与联系

二、认识关联岗位的相关权限和内容

三、掌握同事的四种行为风格

四、DISC个性风格测试

五、跨部门沟通的三大纪律

六、跨部门沟通的五项注意

第三部分：情境高尔夫---跨部门管理背景介绍

一、DISC四种行为风格描述

二、情境领导力类型

三、情境高尔夫角色介绍

四、情境高尔夫规则说明

五、高尔夫班组建设

第四部分：情境高尔夫—横向管理教战守策

第一洞：如何在决策会议中与同事进行有效沟通？

第二洞：如何有技巧的应对同事的反对意见？

第三洞：如何在会议上影响同事以达到科学决策？

第四洞：如何召集相关部门的同事制定工作计划？

第五洞：如何应对同事改变计划带来的影响？

第六洞：如何获取同事对关键问题及资源的支持？

第七洞：如何正确的处理同事的“越位”行为？

第八洞：如何与D型风格的同事友好沟通

第九洞：如何与I型风格的同事友好沟通？

第十洞：如何与S型风格的同事友好沟通？

第十一洞：如何与C型性格的同事友好沟通？

第十二洞：如何协调处理其他同事间的冲突？

第十三洞：如何应对同事对上司的抱怨情绪？

第十四洞：如何正确应对同事的失误给工作带来的负面影响？

第十五洞：如何正确的应对同事的“消极配合”？

第十六洞：如何应对同事对你的部门的抱怨？

第十七洞：如何应对同事的“抢功”？

第十八洞：如何与同事组织及实施总结表彰活动？

第五部分：系统回顾、总结、提升