【适合对象】企、事业单位中追寻卓越的干部、员工

【课程目标】

使与会者认识到情绪管理对个人成长与团队发展的重要性；

认识EQ及其内涵与其在管理职业生涯的重要作用，掌握EQ修炼的内容与方法；

了解情绪在人们进行心理活动时的重要作用，进而从根本上掌握情绪管理的方法，有效缓解因负面情绪带来的对各个方面的消极影响；

掌握保持积极情绪的方法，让一切问题都迎刃而解；

了解压力及其内涵，掌握舒解压的有效方法，做自己的心灵主宰；

掌握认知和调控他人的情绪的有效方法，促进与会者EQ情商的修炼，进而确保与会者在职场获得成功。

【课程背景】

工作任务繁重琐碎、人际关系错综复杂、角色冲突矛盾重重、工作环境压抑烦躁，太多太多的压力像潮水一般，一浪接一浪地向我们蜂拥而来，我们的心理承受能力也因此像一个快要决堤的大坝一样岌岌可危 —— 戴尔·卡耐基说：情绪管理是人生的第一大管理。在重重压力下，我们该怎么办？课程《职场EQ与压力管理》将使你在重重压力下快乐生活和工作！让你从此远离生活和工作中的压力魔魇！

【课程大纲】

第一讲：认 识 EQ

⒈情商的内涵

⑴情商的提出

⑵情商的概念

⒉智力的内涵（人的五大智商）

⒊情商的定义

⒋情商的作用

案例研究:名将齐达内的闪失

案例研究:姚明的故事

⒋情商内涵的五大能力

第二讲：情绪管理

⒈认识情绪(人类的情绪)——

⑴心理活动的三大构成构成要件

⑵人的7种基本情绪

①积极情绪及其表现

②消极情绪及其表现

③关于后悔(悔恨)

⒉情绪自治的三步曲

⑴体察自己的情绪

⑵适当表达自己的情绪

⑶以合宜的方式纾解情绪

第三讲：EQ情商修炼

⒈体察和控制自己的情绪

⑴让另一个我来监督

案例分析：苏格拉底和他的悍妇太太

案例分析：林肯太太与报童

⑵自我警示

⒉认知和调控他人的情绪

⑴如何认知他人的情感

⑵如何调控和驾驭他人的情感

⒊整顿情绪,激励\突破自己；

⒋改变成功的观念

小组研讨：人生的目的？快乐又来自什么？

⒌坚强而受理性调节的意志

⑴四种优良的意志品质

⑵意志的磨练

⒍妥善处理人际关系

案例研究：好唠叨的苏金花和她的丈夫

年近50的苏金花是一个女能人，也是一个女强人，但她很爱丈夫，和丈夫在一起时，喜欢叨唠，一叨唠就没个完，并且总是往深处去叨，他的丈夫何以能与之度过近30年的婚姻生活呢？

⒎EQ与人文素质

第四讲：压力管理

⒈压力的内涵

⑴压力的定义

⑵压力的起缘

⒉现代人压力的种类

⒊造成工作压力的三大因素

⒋压力超出极限时的两种“逃脱”手段

⒌对人杀伤力最大的压力

⒍四种等级的压力

⒎面对压力的两种选择

⒏卓越者面对压力的态度

⒐纾解压力的一般方法

⒑纾解压力的两大有效方法

自由问答、互动 

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