《销售人员心态与技能培训》 

【培训收益】

◆增强销售人员的荣誉感，培养阳光心态；

◆使学员掌握行业产品专业的销售流程及每步骤中的实用技巧；

◆聚焦终端销售核心问题，逐个击破，所学方法和技巧学员拿回去就能用上；

◆通过每个销售环节反复的学员演练，学以致用，当场消化。

【课程特色】

◆江苏百强企业的内训课程，世界五百强企业定购的必修课程。

◆结合中国特有的国情、企情、市情、人情，精心设计的课程内容。

◆针对企业存在的实际问题层层剖析，并以独特的“理论讲解+精准案例分析＋小组讨论＋体验式情景模拟＋互动游戏”的激情授课方式展现给学员，以效果为导向，幽默风趣、通俗易懂、见解新颖、深入浅出、别具一格。 

【课程大纲】

导入部分

◆超速行销法则

◆成功的销售顾问员是怎样炼成的 

第一部分：心态篇

一、正确认识销售这一职业

◆销售员是一种光荣、高尚的职业

◆销售是极具挑战和竞争性的职业

二、树立正确的“客户观”

◆“客户”是什么

◆对客户认识上的三个误区

三、成功销售员的3、4、5、6

◆3：必须知道的三件事

◆4：必备的四大素质

◆5：必须坚持的五种信念

◆6：倍增业绩的六大原则

四、积极的心态源于专业的修炼

◆积极的心态是怎么形成的

◆成功销售顾问的自我形象定位 

第二部分：知识篇

一、成功的销售顾问人员应掌握哪些知识

◆三种知识分类

二、让自己看起来更专业——销售商务礼仪

◆明确礼仪与形象对销售的重要性

◆塑造专业形象应遵循的基本原则

◆专业形象塑造——仪容仪表

◆男性与女性的着装技巧

◆专业形象塑造——言谈举止

三、目标管理与时间管理

◆GSPA——从目标到行动，管理好时间

◆如何将目标分解

◆目标分解法则

◆时间管理基本知识

◆目标激励法则“小锦囊”

◆目标分解法则“小锦囊”

第三部分：技巧篇

一、客户拓展技巧

◆寻找客户10法

◆如何从竞争对手中拉客户

二、陌生拜访技巧

◆好的准备等于成功了一半

◆提前预约

◆自我介绍要简洁干脆

◆假借词令让客户不好拒绝

◆学会提问激发客户兴趣

三、电话营销技巧

◆打（接）电话应做好的准备

◆电话营销的基本技巧

◆电话营销的业绩来源

◆针对不同客户打电话的时间

◆电话营销应避免的不良习惯

◆电话营销应关注的几个细节

四、交流沟通技巧

◆沟通技巧解析

◆沟通时应掌握的基本原则

◆沟通时的信号判断

五、价格谈判技巧

◆不要掉入“价格陷阱”

◆如何化解“价格陷阱”

◆价格谈判口诀

六、业务成交技巧

◆准确了解客户需求

◆有效赢得客户信赖

◆判断客户成交时机

◆成交时机

◆促进业务成交策略18法 

第四部分：实战篇

一、拥有一本专业的《销售手册》

◆认识《销售手册》的重要性

二、用心设计好《销售答客户问》

◆如何设计一份《答客户问》

三、XXX行业现场销售的基本动作

◆接听电话

◆迎接客户

◆介绍产品

◆购买洽谈

◆带看现场

◆暂未成交

◆填写客户资料

◆客户追踪

◆成交收定金

◆定金补足

◆换户

◆签订合约

◆退房

四、销售顾问常见问题及解决 

第五部分：练习篇

一、突破障碍，培养自己的自信

二、勤学苦练，提高自己的口才

三、《销售行动自我检查指导表》

四、本次销售培训课程的作业

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