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尼康回应央视315微博解读

[发布日期:2014-03-16 14:27:06 浏览量:1314 文章来源:http://www.senseoriental.com]
 

央视315晚会曝光了尼康相机D600的问题,尼康第一时间发布了官方微博,全文如下

尼康中国非常重视央视3·15晚会关于“尼康D600”的报道,尼康公司已于2014年2月26日在官网发布信息,公布相关售后服务跟进措施,并在全国售后服务网点积极应对。尼康公司今后也将本着对用户负责的态度,继续为中国市场的用户提供全球标准的优质服务。

从以上官微,我们看到尼康说了以下三点意思:

1、尼康看到了央视315的曝光。这句话很明显,尼康说非常重视,重视不重视其实只有他自己知道,但从后面的话来看,应该是非常不重视的。

2、央视说的问题已经是过去的事情了。315晚会是3月15日,尼康说在2月26日已经发布了信息,大致早了半个月,但解决了没有只有尼康和消费者自己清楚。

3、中国的服务标准跟全球是不同步的。最后一句话其实我们可以很明确的看出来,中国的标准跟其他市场的标准是不一样的,问题出在哪里?只有三个可能,一是消费者,二是尼康公司,三是中国政府。其实关键还是中国政府,因为消费者在这些方面不专业,没有判断力,不知道中国的服务标准是什么,外国的服务标准又是什么。而尼康公司从自身的立场出发,必然会采取一切手段降低成本,服务标准的降低就是其一。为什么是中国的服务标准低,而不是欧美的服务标准低,主要的一个原因是欧美国家政府的管制,要求严。

所以,我认为,不仅仅要盯着尼康,我们政府也应该出面,从行政上要求这些国际大公司实施中国与欧美同样的服务标准。