【课程背景】

绩效考核就是绩效管理吗？

为何一推绩效管理就 “众叛亲离”？

    绩效管理怎样才能推进组织目标的实现？

    如何取得中层管理者对绩效管理的支持？

    如何消除基层对绩效管理的抗拒心理？

    如何实现绩效管理的“千斤重担万人挑，人人头上有指标”

    目标怎么分解才科学？

目标该如何量化；

何种模式的绩效管理最适合企业实际？

【课程收益】：

改善中高层管理者的绩效管理思维模式；

提高中高层绩效管理者的绩效管理操作技能；

优化企业绩效管理流程及管理模式；

建立绩效管理目标分解及考核指标体系；

【授课对象】

中高层管理者及绩效管理归口部门

【课程人数】

50人以内

【课程时间】

12H

【课程大纲】

一、绩效管理现状诊断

• Ø 并没有实现高层管理者的期望；
• Ø 对中层管理者没太大用处；
• Ø 增加了员工的负担，降低了员工满意度；
• Ø 人力资源部孤军奋战，费力不讨好；
• Ø 讨论：我为什么不喜欢绩效管理；

二、绩效管理问题分析

• Ø 来自定位认知的问题；
• Ø 来自流程设计的问题；
• Ø 来自制度落地的问题；
• Ø 来自技术操作的问题；
• Ø 来自组织沟通的问题；
• Ø 来自人员水平的问题；
• Ø 讨论：本企业推行绩效管理最大的问题

三、绩效管理知识应知应会

• Ø 绩效管理的起源与发展
• Ø 绩效管理在中国的实践
• Ø 成功企业对绩效管理的评价
• Ø 失败企业对绩效管理的评价
• Ø 企业管理归根结底就是绩效管理
• Ø 讨论：绩效管理的目的
• Ø 绩效管理的重要性
• Ø 绩效管理的原则
• Ø 绩效管理的系统模型与流程设计
• Ø 绩效管理中各部门的角色定位与职责分工
• Ø 高层管理者对绩效管理的思维定位与科学认知
• Ø 中层管理者对绩效管理的思维定位与科学认知
• Ø 基层员工对绩效管理的思维定位与科学认知
• Ø 讨论：绩效管理成与败的关键

四、绩效管理的方法

• Ø 德能勤绩的测评
• Ø 民主测评
• Ø 检查评比
• Ø 360度综合考核
• Ø 平衡计分卡（BSC）模式
• Ø 关键绩效指标（KPI）模式
• Ø 目标管理（MBO）模式
• Ø 绩效管理方法比较及优劣势分析
• Ø 讨论：根据本企业现状分析何种模式比较适用

五、如何进行绩效指标分解并建立部门指标库

• Ø 什么是目标？
• Ø 什么是KPI
• Ø 目标与任务的区别
• Ø 如何确定组织目标
• Ø 鱼骨图法分解组织目标
• Ø 头脑风暴法分解组织目标
• Ø 关键结果领域法分解组织目标
• Ø 关键成功因素法分解组织目标
• Ø 目标策略法分解组织目标
• Ø 如何绘制企业绩效指标矩阵图
• Ø 行动学习：如何制定组织目标并分解至部门
• Ø 如何建立部门绩效指标库

六、如何制定岗位绩效计划

• Ø 如何从绩效指标库中提取绩效指标
• Ø 练习：为自己的下属岗位制定绩效指标
• Ø 如何为指标设定工作标准
• Ø 绩效指标的考核标准如何量化
• Ø 演练：目标制定练习及点评
• Ø 能力指标如何量化
• Ø 工作结果指标如何量化
• Ø 态度指标如何量化
• Ø 演练：现场练习如何量化能力与态度指标
• Ø 如何保证评分标准的公平性
• Ø 演练：指标评分标准制定及点评

七、如何进行绩效沟通

• Ø 绩效沟通的必要性
• Ø 绩效沟通的意义
• Ø 绩效沟通的过程
• Ø 绩效沟通的内容
• Ø 绩效沟通的禁忌
• Ø 绩效沟通中容易出现的矛盾及解决方案
• Ø 绩效沟通的三重境界

八、绩效辅导与面谈

• Ø 绩效辅导的重要性
• Ø 绩效辅导的传帮带
• Ø 绩效面谈内容和提纲
• Ø 绩效面谈的技巧和注意事项
• Ø 演练：结构化的绩效面谈

九、绩效评估结果的应用

• Ø 强制分布在绩效结果中的使用
• Ø 绩效改进在培训系统中的价值
• Ø 绩效档案的管理

十、讨论与总结