培训有五大标准步骤：调研、讲解、示范、演练、巩固。大多数企业所谓的培训可能就做了第二步：讲解，如此而已。当然我们不是说企业们明知故犯，确实绝大多数的企业对于培训的标准五大步骤不了解，这里我们将详细讲述培训的标准五步法。

培训标准第一步：调研

    训前调研的第一步是为了明确培训的目的和内容，包括培训的方式。通常的调研方式有问卷、座谈和现场寻访。在这个步骤里最容易犯的错误是“请问你的培训需求是什么？”。因为受训者往往无法对于将要接受的培训内容提出什么准确的需求。好比病人无法对处方提出要求一样。

    培训的目的无非两个方面：改善或提高。所以在培训调研阶段主要的工作应该是：尽可能详细地了解受训者目前最需要解决的工作问题，以及他们的工作目标或业绩指标。

培训标准第二步：讲解

    在这个步骤培训师利用各种有利于学员产生兴趣和有效记忆的方法，将用于解决问题的理论知识和应用知识灌输给学员。通常观点、概念性的培训适合用课堂式或演讲式的方式，而技能或技巧性的培训适合用分组学习的方式。不过需要提醒大家的是，在这个阶段培训师必须提供让学员可以操作的行动。

    通常的讲解分为三段：概念、案例和练习。通过实践我们发现这种方式其实是一种知识教育的方式，不利于岗位工作培训。所以我们建议讲解可以分为：实际工作问题回顾、重点工作难题解答（包括：难题背景介绍、分析、解决和举一反三）、相关知识点介绍、具体应用模式介绍、案例和回顾问答练习。这样可以让学员在解决具体问题的过程中掌握相关知识，学习与应用紧密结合。

培训标准第三步：示范

    听讲完了一通大道理、一大堆信息、很多描述之后，学员们通常希望培训师给大家做个示范。当然示范不仅仅是指肢体行为的示范。其实在这个步骤培训师的角色已经转换成了教练。这个步骤的关键在于“培训师”必须具备实战能力和很强的现场创意能力。

培训标准第四步：演练

    这里的演练不是课堂里的模拟演练，而是现场演练。这个时候老师的角色从教练转换成了：领队。是骡子是马，拉出来溜溜。说的就是这个意思。这个步骤的工作可以由受训方的人员组织进行，老师不参加。但有老师参加的效果更加好，因为可以现场纠正。

培训标准第五步：巩固

    总结实战演练的得失，制定相关的作业标准。将培训成果正式融入企业的管理序列。老师的角色再次发生转换，由领队变成督导。

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