前台或许总机在分析判别此通电话能否需求转接的时分，他们总是经过一样的办法来做判别，这些办法又能够归结为两大类疑问：一类疑问即是问电话出售人员是谁、要找谁？别的一类疑问即是问电话出售人员有什么工作？

    经过对上述两类疑问的答复，前台或许总机就能够做出能否转接电话的决议，这也正是为什么前台或许总机喜爱问“请问您哪里？”、“请问你要找谁？”、“请问您有什么工作？”的真实缘由。

    已然前台或许总机主要是经过这两类疑问来做能否转接电话的判别，电话出售人员在打电话的时分，就能够对于这两类疑问给出一个不行抵抗的理由，然后成功的将电话转进入，也即是——

    让前台或许总机以为个人是非常重要的人，重要的程度要让她们感受你和要找的人联系非常密切，或许让前台或许总机以为你有非常重要的工作，工作的重要程度要让对方感受办砸了，她会遭到承当个人无法承当的职责。

    根据躲避能够付诸于个人身上的压力，前台或许总机就会帮助转电话。这即是要和我们共享的两种绕过前台或许总机的办法——“关键人物法”和“重要工作法”。