电话销售沟通技巧的语言方面

　　一、 开场白的窍门

　　1、要导致客户的注意的爱好；

　　2、勇于介绍个人的公司，标明个人的身份；

　　3、不要总是问客户是不是有爱好，要协助客户决议，引导客户的思想； 面临客户的回绝不要马上畏缩，抛弃；

　　4、在电话里说话的声响要比平常大些，营造出极好的通话气氛；

　　5、简单明了，不要导致顾客的恶感。

　　二、 介绍公司或商品的窍门

　　1、面临“受阻”的心态要好；

　　2、承受、赞许、认同客户的定见；

　　3、要学会逃避疑问；

　　4、转客户的对立疑问为咱们的卖点。

　　三、 激起客户采购欲望的窍门

　　1、使用客观的人的影响力和社会压力；

　　2、用他的观点；

　　3、在乎客户的每一句话，在乎他在乎的人、事、物；

　　4、用媒体及社会舆论对公司的影响力；

　　电话销售沟通技巧触及的内容方方面面，并不是几句话就可以说全的，在这里也仅仅为我们预备一些比拟粗浅的道理，要想取得成功，与个人的尽力是分不开的，还要不断的从实践中剖析总结，找出合适个人的交流窍门才是最成功的。