您好,欢迎来到北京赛思东方管理咨询有限公司官方网站!企业培训、企业内训、企业管理咨询,我们更专业!
 
 
 

员工职业化素质提升

[发布日期:2014-03-12 20:04:13 浏览量:3601 文章来源:http://www.senseoriental.com]
 

课程背景:
为什么员工的表现常常不尽人意:缺乏目标,工作散漫,效率低,忠诚度差?
为什么员工的成长总是跟不上企业的发展速度?
为什么很多员工处在有心无力状态,想做好,但不知道该如何做好?
为什么很多员工的行为与企业的形象相悖?
答案是:他们缺乏职业化素质训练
美国学者的调查表明:绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分的职业素质培训,就能发挥其能力的50~80%。
职业素质就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化,即要求员工履行组织交代下来的岗位职责,专业地完成到最佳,准确扮演好自己的工作角色。明白“可为与不可为”。
提升员工的素质和行为规范,已经被越来越多的企业重视,华为、联想集团等优秀企业已经把“员工心态素质培训”课程列为每年例行课程,他们把该课称之为“常规武器”。
课程收获:
让参训者明白
1.    职场人应该有的角色意识
2.    职场人应该有的职业道德
3.    职场人应具备的的六大素质
4.    职场人应该有的行为规范
课程大纲:
第一部分  职场人在企业中存在的意义--帮你实现职场人的心理定位
1.    职场人的实质意义
2.    职场人和企业的四个关系,如何与企业实现共赢
3.    职场人应具备的角色意识
4.    职场人应遵循的八大职业道德,大胜靠德,小胜靠智
5.    案例讨论:一个员工的行为是否符合职业道德的要求
第二部分  职场人的六项素质
一、    忠诚敬业
1.    忠诚是职场人的第一要素,也是个人品牌的第一要素
2.    职场上忠诚的几种表现
3.    故事分享:凡事做到超出期望---一个割草工的故事
4.    经典再现:不折不扣执行命令---把信送给加西亚
5.    案例分析:全力以赴 OR 全力应付OR 全心以赴
二、    积极乐观
1.    案例分析:员工A和员工B的区别
2.    积极之树与消极之树的不同果实
3.    不做环境的污染者
4.    做积极氛围的创造者,让企业因你而不同
5.    被动无奈 OR 操之在我
6.    视频学习:约翰如何面对挫折,积极乐观
三、    主动负责
1.    表现负责任 OR 真正负责任
2.    小组讨论:一个员工出了问题,责任该怎么分配?
3.    功劳 & 苦劳
4.    案例学习:负责任就是令事情发生
四、    合作共赢
1.    游戏体验:你赢我赢
2.    视频欣赏:个人英雄与团队精神
五、    意愿方法
1.    意愿百分百,方法无穷大
2.    体验游戏:A—B
六、    感恩心态
1.    常怀感恩心态令人生幸福
2.    常怀感恩心态令贵人相助
3.    现场体验:感恩企业,感恩曾支持你的人
第三部分  作为一名干部如何处理好原则和感情的关系?
一、在原则和感情面前要学会选择。
面临两难选择:一方面怕照顾感情会有悖原则,另一方面怕坚持原则会伤害感情。您会如何选择??
二、【案例:中国一位留美男孩与他的美国女友过马路】
通过上面的案例看出有些人为了不伤害所谓的感情,做出了一些违反原则的事情。造成终生的遗憾。
三、什么是真感情?什么是假感情?
一个讲原则的人,才是一个真正讲感情的人;而一个不讲原则的人,一定是一个不讲感情的人。
四、什么是真正的朋友?什么是假朋友?
1、凡是双方坚持原则、志同道合的人,往往友情深厚而长久;凡是拿原则换交情,把私利当作友谊基础的人,往往友情不会牢靠持久。
2、当某些所谓的“朋友”要求你违反原则帮忙时,实际上就已经对你不讲感情了,那么,这样的人还值得你违反原则去帮忙吗?
五、【案例:赤壁之战关羽放曹】
说明只讲感情不讲原则,丢弃原则去经营所谓的感情,必然会“自食苦果”。      
六、企业对职业化员工的要求
1、原则高于一切。独立承担责任,独立履行原则。靠原则做事,靠结果生存。
2、原则是企业的宪法,必须人人遵守。原则大于感情。
3、企业靠原则做事;家庭靠感情维系。
七、如何正确对待原则与感情,把握好讲原则与讲感情的辩证关系?
做到在坚持原则中体现感情,在体现感情中坚持原则。
第四部分  职场人的行为规范
一、    维护公司形象,遵守相关制度,完成岗位职责
1.    你是公司的形象代言人
2.    个性服从组织,先适应后创造,遵守制度是天职
3.    要想当领导,先学会服从领导
4.    完成岗位职责,达成要求的绩效
二、    信守承诺,遵守时间,利用时间,高效工作
1.    今日事,今日毕
2.    言必行,行必果
3.    时间四象限的区分利用
4.    高效人士的职业习惯分享
5.    视频欣赏:鹅卵石的故事
三、    目标导向,以终为始
1.    成功的八大秘诀之一:目标清晰
2.    成功的八大秘诀之二:意愿强烈
3.    目标管理的SMART原则+PDCA+5W2H
4.    故事分享:哈佛实验 & 半英里的故事
四、    坦诚沟通
1.    沟通从心开始—沟通应具备的六大心态
2.    以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析
3.    沟通中应懂得的人性智慧
4.    案例讨论:如何面对情绪失控的员工?
5.    与不同关系(上司、下属、同级、客户等)的沟通要领
6.    在不同情境下(重要、紧急、常规、表扬、批评等)的沟通方法,如何转化批评为鼓励,如何利用欣赏让员工更好发挥特长
7.    对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的
8.    角色扮演:
对上级的工作有不同的意见你应该怎么办?
上级对你的报告有反对意见 你怎么办?
如何处理下级越级向你汇报?
如何处理员工的过失行为?
如何处理上司调派自己员工工作的情况?
如何面对有能力但有个性的员工?
视频分析:从一段视频中看沟通的艺术

培训案例及照片:

中国航信集团职业化素质培训

黑龙江移动职业化素质培训

中国人寿职业化素质培训

探路者户外用品职业化素质培训