班组是企业的细胞，是企业执行系统中的最基层组织。犹如高楼大厦的地基一样，班组长就是混凝土当中的钢筋，班组长群体培养的重要性不言自明。班组长的培训不是一堂课、一次参观就能解决问题，要把班组长培训作为一个项目去管理，从调查培训需求，到确定培训目标，从制定培训计划，到培训实施管理，从评估培训效果，到总结经验教训，有步骤、有针对性地持续改进，才能提高培训水平，实现班组长培训的预期目的。结合我公司开展班组长培训的实际，就如何作好班组长培训项目谈几点体会：

一、确定班组长培训需求

确定需求是决定班组长培训的关键，需求如果搞错了，很难做好培训。尽管每家公司都有班组长，但班组长的培训需求却可能有所差异。最好的了解班组长需求的方法主要是调研，通过调研的方式掌握班组长的主要需求。赛思东方培训前的需求调研问卷可以帮助公司解决这一关键问题。

二、挖掘培训资源, 设置培训课程

有了培训需求，如何实现培训目的，达到培训目标，确定培训内容、设计培训课程是至关重要的。要做好这一点，就要有针对性地挖掘培训资源，不仅要看企业内部的，还要了解企业外部的，在拥有丰富的培训资源基础上，就可以围绕培训目标精心策划培训课程，班组长培训一般可以选择以下课程：

（一）、管理类培训课程

1、《班组长管理能力的提升》培训课程

2、《80、90后管理》培训课程

3、《高绩效团队建设》培训课程

4、《高效员工教练技巧》培训课程

（二）、职业类培训课程

1、《有效沟通技巧》培训课程

2、《职场商务礼仪》培训课程

3、《高效主管的七项修炼》培训课程

4、《员工职业化提升》培训课程

 5、《目标与计划管理》培训课程

（三）、技能类培训课程

技能类的培训课程根据公司有所侧重，这里不一一而举。

三、培训的实施与管理

在开课之前，培训举办方应该就日程安排、学员分组、管理办法以及教室的布置做精心的准备，并打印讲义发给每位学员。从培训班内部管理上，可以制定《班长培训班管理办法》，实行学分考核制，将理论学习、训练项目、学习成果（论文、合理化建议）讨论交流、外出考察、组织纪律等合成学分。

在具体时间安排上，可以根据公司的实际情况安排，如果大家工作比较忙，可以安排一到两天，如果时间较宽裕，可以安排多一些，一般不宜超过一周。

四、有效提升培训满意度

05年第四季度绥电公司开办了两期班组长培训班，来自公司不同岗位100名班长接受了培训。学习班结束，我们收到了100篇论文，150项合理化建议，经过各专业技术带头人和专业人员评选，共选出优秀论文一等奖10篇，优秀论文二等奖19篇，合理化建议29项。在100名学员填写的无记名“培训效果反馈表”中，在“课程内容如何”一项上填优和好的93人；在“教学方法一项上填优和好的97人；在“参加此次培训感到有哪些受益”一栏中，99人认为获得适当的新知识，64人认为可以用在工作上的一些有效技巧和技术，67人认为将帮助我改变我的工作态度，81人认为给我一个很好的机会，客观地观察我自己以及我的工作；在“将来有类似的培训，你还愿意参加吗”一项中，92人填愿意。

五、培训参考案例

赛思东方自2007年以来为各家企业举办了上千场班组长培训课程，受到大家一致好评，每次满意度都在90%以上，大多数的培训满意度在100%。

中国航信是中国航空业的央企之一，赛思东方每年为中航信的500多名班组长举办4-5期（每期5-7天）班组长培训课程，取得了惊人的良好效果（培训案例点击进入）。

总之，对班组长培训这一项目的管理，经过确定培训需求，制定培训计划，挖掘培训资源，设置培训课程，实施过程管理到总结和评估培训效果的闭环管理，赛思东方积累了丰富的经验，也吸取了一些教训，在今后的培训工作中扬长避短，使班组长培训更上新台阶。