银行支行长管理实务培训课程                   

一、网点营销管理实务

银行的三个阶段

1、现场营销管理目标-赢在大堂

2、现场营销管理的对象

3、现场管理的方法

4、现场管理流程

5、现场管理工具

6、高端客户关系管理与维护

客户分类与客户开发

客户关系管理的三个层次

二、网点团队管理实务

1、高效团队六大特质

目标明确

结构有效

角色清晰

高效对话

团队智慧

良性互动

2、团队绩效管理

网点绩效管理常见问题

利用平衡记分卡方法制定绩效目标

绩效考核的执行与跟踪

建立有效促进团队协作的业绩分成制度

绩效辅导--促进网点效能提升的重要手段

大堂经理销售考核要点

客户经理销售考核要点

封闭式柜员销售考核要点

开放式柜员销售考核要点

三、不良贷款处置

1、不良贷款的定义

2、不良贷款的原因

3、不良贷款的处置方式

4、银行不良贷款防范