商业银行零售银行客户开发、营销与维护 

一、优质客户客户开发

1、认识我们的客户

2、用优选法确定目标客户━━嫌贫爱富找对象

3、定位高价值目标客户

4、寻找潜在客户的策略

5、通过多种途径获得开发客户的机会

二、顾问式营销

1、不同岗位销售方式的选择

2、不同岗位在销售中的分工与定位

3、客户金融需求心理分析

4、接触营销流程

5、切记营销的十大规律

三、产品销售

1、产品销售流程的意义与目的

2、产品销售标准

3、产品销售流程

4、新产品发布流程

5、产品营销SOP模式展示

四、客户关系维护

1、客户关系维护的目的

2、客户关系维护的重要性

3、有计划地开展客户关系维护，主动、积极地开展接触营销

4、关系维护过程中注意的事项

5、客户关系维护流程

客户信息的记录和管理

客户群体特征分析

维护计划制定的原则

如何进行优质客户关系维护

维护的方法