在每次举行电话出售课程训练的时分，总会有学员表明：“李老师，每次和客户打电话，我才刚刚做完自我分析，乃至于连开场白都没有讲完，客户便打断我表明他如今正巧很忙，或许碰巧在开一个重要会议，这种状况大概怎么办呢？”

      咱们都晓得客户并不是每天都需求采办商品，可是每天却有许多出售人员打电话期望他采办商品。一朝一夕，客户关于出售电话现已有了一种条件反射的逆反心思。只需接到生疏电话，一闻到推销的滋味，客户想都不必想，会天性的先回绝了再说。

      但是要让客户发动这样一种条件反射的回绝心思，是需求一个简略时刻进程的。即客户要先从你的自我分析之中嗅到推销的气味，才会启示他的自我维护心思，进而去找理由来回绝电话出售人员。

       咱们先看看下面的一段对话：

      电话出售人员：您好，请问您是韩庚韩司理吗？

      客        户：我是韩庚，哪位？

      电话出售人员：我是金辰办理参谋有限公司的白燕琳，是这样的……（被打断）

      客        户：哦，白小姐，我如今很忙……

       在上面的对话之中，仅仅在自我分析方面，电话出售人员就有两个当地能够触发客户的自我维护心态，进而使得客户打断电话出售人员而直接回绝，咱们看看下面的剖析：

      1 电话都现已打到了韩庚司理这里，出售人员还问“请问您是韩庚韩司理吗？”，客户就会晓得是生疏人打电话过来的，而在一切的生疏电话之中，推销人员的嫌疑无疑是最大的；

      2 电话出售人员表明“我是金辰办理参谋有限公司的白燕琳”的时分，因为“办理参谋有限公司”就现已暗示了公司的事务性质，便是做公开课或许内训推行的，这也代表着客户现已晓得这是一通推销电话；而关于本案的主人公韩庚韩司理罢了，他均匀每个月要接到几十通来自于不一样训练公司的推销电话，现已是不胜其扰，所以韩庚韩司理马上打断表明很忙，仅仅是他下意识的自我维护反响罢了。

     从上面的事例之中，咱们就可以发现一些对立的当地，和生疏客户第一次触摸的时分，首要电话出售人员当然必须在开场的时分分析你自己，这是根本的电话交流礼仪；其次在分析自己的时分，又总会一不小心就触发了客户的自我维护心思，进入为后续对话制作了许多妨碍。

      因而在这里我要稳重的提示广阔从事电话出售的朋友们——只要一句话的自我分析，并不是从表面上看来那么简略，反而这句自我分析具有极高的技术含量。自我分析需求依据你的公司名和自己名字，地点职业能够导致客户的敏感度，以及客户地点职位预估接听到的出售电话数量而对推销电话的恶感程度，来做针对性的描绘。